Короткий ответ
По вопросам материалов и работы Кредитист пишите на info@kreditist.ru. По платежу, долгу или решению банка обращайтесь непосредственно к своему кредитору: у редакции нет доступа к банковским системам.
Перейти к вопросам и ответам ↓Напишите редакции
Электронная почта: info@kreditist.ru. По этому адресу можно сообщить об ошибке в материале, работе страницы или обработке обращения. Не отправляйте паспортные данные, номера карт и коды подтверждения.
Вопросы по кредитному договору
Для уточнения платежа, задолженности или решения по кредиту обратитесь непосредственно к своему кредитору. Кредитист не имеет доступа к банковским счетам и не может изменить договор.
Куда направить вопрос
| Тема | Получатель |
|---|---|
| Ошибка в статье или странице | Редакция Кредитист: info@kreditist.ru |
| Статус заявки в банк или МФО | Организация, в которую подана анкета |
| Платёж и задолженность | Кредитор по вашему договору |
| Услуга на сайте после перехода | Оператор того сайта или исполнитель услуги |
Что включить в сообщение редакции
Укажите ссылку на страницу, коротко опишите проблему и, если это техническая ошибка, устройство и браузер. Скриншот поможет понять ситуацию, но перед отправкой закройте персональные данные, баланс, документы и коды. Для исправления текста полезна ссылка на официальный источник.
Редакция не принимает платежи по кредитам и не просит перевести деньги для подтверждения заявки. Письмо с банковским вопросом на адрес проекта не является обращением в банк и не заменяет соблюдение сроков по договору.
Вопросы и ответы
Можно узнать здесь сумму долга?
Нет. Её нужно запросить у кредитора через официальный канал.
Куда сообщить о неверной информации на странице?
Напишите на info@kreditist.ru и укажите ссылку, спорный текст и основание для исправления.
Нужно прикладывать паспорт к письму?
Для обычного вопроса о содержании или работе сайта паспорт не нужен. Не отправляйте избыточные персональные сведения.
Кредитист может отменить услугу другого сайта?
Нет. Если услуга оформлена у партнёра или иного сервиса, обратитесь к её исполнителю по его документам.